识流AI助手2.0更新，视觉模型运营智能体，覆盖主流即时聊天工具

我们做识流这几年，被问得最多的一个问题是：既然大多数软件都有接口，为什么还要让 AI 去「看」屏幕？

识流AI助手 2.0 是我们给出的完整回答。它是一个基于视觉模型的 AI 运营智能体：在你自己的 Windows 或 macOS 电脑上，像人一样看屏幕、思考、用键盘鼠标操作，替你接住那些重复的对话和跟进。

我想从做产品的角度讲清楚三件事：我们为什么选择视觉这条路，2.0 具体能做什么，以及我们给它划定了哪些边界。

为什么让 AI「看」屏幕，而不是去接接口

真实的工作现场里，大量工作台并没有为自动化准备好接口：有的根本不开放，有的权限受限，有的接口能拿到的信息和人在界面上看到的并不一样。人之所以能在这些软件里高效工作，是因为人能看懂界面。

所以我们反过来想：与其等每个平台都开放接口，不如让 AI 具备和人一样的能力——看懂屏幕，再用键盘鼠标完成操作。业内把这个方向叫做 Computer Use 或 GUI Agent，识流从第一天起就站在这条路上，并且坚持自研视觉模型。

这条路带来一个很直接的好处：识流工作在你已经在用的软件窗口里，不需要对接第三方平台的接口，也不需要改变你现有的工作方式。

2.0 的核心变化：圈选一个窗口，它就开始工作

早期的识流主要服务于即时通讯场景。2.0 把这件事做成了通用能力，我们内部叫它 Agent for All：

1. 打开你平时在用的工作台；
2. 像共享屏幕一样，圈选要交给识流的那个窗口；
3. 确认任务，按下启动。

圈选之后，识流就在这个窗口里接待、跟进、执行。目前常见的使用场景包括：

• 即时通讯：客户咨询接待、意向客户跟进
• 电商客服：售前咨询、催拍催付、售后安抚
• 社媒私信：私信回复、粉丝维护、合作洽谈初筛
• 招聘沟通：初筛回复、约面试、候选人跟进
• 社群运营：群消息分流、关键词应答、活动通知与答疑
• 网页后台：浏览器里的各类客服台与运营后台

不同软件、不同系统版本的界面差异很大，具体兼容情况以实际测试为准。如果你的工作台不在上面，可以在识流官网联系我们，告诉我们应用名称和系统版本，我们会在 72 小时内回复兼容测试结果。

看 · 想 · 做：它像一个同事那样工作

看：看得懂屏幕。 视觉模型直接读取你圈选的窗口，所见即所得。界面上看到什么，它就理解什么。

想：思考过程全程可见。 每一步的推理都会实时展示：客户在问什么、为什么这样回、下一步做什么。模型分为「深思」和「极速」两档，复杂咨询用深思，追求响应速度时切到极速。

做：真实的键盘鼠标操作。 识流像人一样打字、点击、发送。你可以选择两种工作方式：

• 自动模式：识流直接完成回复；
• 辅助模式：识流先写好草稿，由你确认后再点发送。

让它越用越懂你的业务

一个运营助手好不好用，关键不在第一天，而在第一百天。2.0 在「学习」这件事上做了几层设计：

• 知识库：上传产品资料、常见问题等文件，识流会基于知识库回答客户咨询；
• 自动触发规则与定时任务：把「遇到某类情况就做某件事」「每天固定时间做某件事」配置成规则，交给识流按时执行；
• 从接管和纠偏中学习：你每一次接手、每一次修改它的回复，都是在教它。好的做法会沉淀成可复用的 SOP，越用越贴近你的业务。

边界与信任：我们如何让它「可控」

把对话交给 AI，信任是第一位的。这部分是我们在 2.0 里花心思最多的地方。

它只为你工作。 识流是一个独立软件，运行在你自己的电脑上、在你自己的账号内工作，不需要交出账号密码，也不会把你的账号托管到别处。

权限由你授予。 读取屏幕内容和模拟键盘鼠标，需要你在系统里主动授权（在 macOS 上表现为「屏幕录制」和「辅助功能」权限），你也可以随时在系统设置里关闭。

随时可以接管。 双击 Esc 即可暂停；在辅助模式下，每一条消息都要经过你确认才会发出。

该交给人的，交还给人。 你可以描述哪些场景需要人工介入（比如客户要求开发票、投诉、谈价格），遇到这些情况，识流会提醒你来跟进，把判断交还给人。

数据如何处理。 识流在接待过程中产生的会话记录，只用于向你本人展示接待情况、生成人工介入提醒，以及按你的设置优化智能体表现；你上传的知识库内容和提示词，不会在未经授权的情况下用于第三方训练或商业用途。数据在中国境内存储，并采用传输加密、加密存储和访问控制等措施保护。完整说明以识流官网的隐私政策为准。

合规使用。 识流的定位是一个替你操作电脑的助手，而不是绕开平台规则的工具。使用前请确认所用平台的规则和相关法律法规，在合规的前提下使用。

从个人到企业：覆盖不同规模的使用方式

• 桌面端：支持 Windows 和 macOS，在你自己的电脑上运行；
• 标准版：面向个人与小团队，单账号完整智能体能力，支持自学习与 SOP 沉淀；
• 企业版：面向多账号团队，支持多账号协同，并可通过开放接口对接企业自有系统；
• 企业尊享版：面向品牌与集成商，提供自有品牌客户端，以及专属的智能体训练与落地陪跑；
• 开发者平台：开放视觉识别、屏幕控制、语言模型调用等接口能力，方便开发者把识流的能力集成到自己的产品里。

各版本的具体价格与权益，以产品内展示和商务报价为准。

常见问题

识流AI助手 2.0 支持哪些系统？ 目前支持 Windows 和 macOS 桌面端。

需要对接平台接口或提供账号密码吗？ 不需要。识流通过视觉模型读取你圈选的窗口，在你自己的电脑和账号里工作。

它会不会自作主张乱发消息？ 你可以使用辅助模式，每条消息都由你确认后发送；也可以设置需要人工介入的场景，遇到时提醒你跟进。任何时候双击 Esc 都能暂停。

我的会话数据会被拿去训练别的模型吗？ 你上传的知识库内容和提示词不会在未经授权的情况下用于第三方训练或商业用途，具体以识流隐私政策和服务条款为准。

我在用的软件能不能用？ 大概率可以。不确定的话，把应用名称和系统版本发给我们，72 小时内回复兼容测试结果。

写在最后

我们相信，给 Agent 足够感知世界、操作世界的抓手，它就会觉醒；而我们要做的，是让觉醒的 Agent 在清晰的边界里，真正为人工作。

识流AI助手 2.0 是这个方向上一个扎实的版本。如果你的工作里有大量重复的对话和跟进，欢迎试一试：

• 下载试用：识流官网
• 企业版：open.thiflow.com
• 开发者平台：dev.thiflow.com
• 预约演示：发邮件至 support@thiflow.com

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北京水山识流有限责任公司